Ce fut un mois passionnant pour nous tous ici chez Index Exchange alors que nous venons de lancer notre nouvelle marque et un nouvel ad exchange modernisé. Notre CMO, Lori Goode, nous en dit plus sur notre identité de marque et comment elle reflète l’évolution d’Index Exchange.
Vous avez rejoint l’entreprise en tant que CMO il y a un peu plus d’un an. Qu’est-ce qui vous a amené à choisir Index Exchange ?
Lori Goode : J’ai choisi Index Exchange pour de nombreuses raisons. D’une part, l’équipe est composée de personnes intelligentes et chaleureuses qui sont passionées par ce qu’elles font et qui avancent collectivement avec la même vision. Nombre d’entre eux sont chez Index Exchange depuis des années et ont grandi aux côtés de l’entreprise.
D’autre part, j’ai rejoint l’entreprise parce qu’elle était à un stade vraiment intéressant de sa progression. Chaque conversation que j’ai pu avoir inquiquait qu’Index Exchange était sur le point de connaître une croissance significative et j’ai senti que je pouvais avoir un impact et ajouter de la valeur en aidant à la transition vers la phase suivante.
Lorsque j’ai rejoint l’équipe, j’ai reçu de nombreux commentaires, non sollicités, de la part de personnes de l’industrie disant à quel point elles aimaient Index Exchange et respectaient l’intégrité de l’entreprise. Cela signifie beaucoup pour moi. Cela a réaffirmé que j’avais fait le bon choix car il était clair que les valeurs de l’entreprise étaient alignées sur mes propres valeurs personnelles. Et c’est quelque chose sur lequel on ne fait pas de compromis.
Vous vous êtes très vite lancée dans cette démarche d’évaluation de la marque. Vous pouvez nous en dire plus à propos de cette refonte d’identité de marque ? Pourquoi maintenant ?
Lori Goode : En rejoignant l’entreprise à un poste de marketing, j’ai examiné attentivement la façon dont l’entreprise se présentait. L’une des principales choses que j’ai constatées, c’est qu’il y avait peu de lien entre la personnalité des personnes que j’ai rencontrées et la personnalité de la marque.
Par exemple, le site Web était soigné et professionnel, mais d’une manière qui ressemblait davantage à une société financière qu’à une société de technologie publicitaire. Les employés que j’ai rencontrés étaient si chaleureux, intéressants et humbles, mais cela n’était pas nécessairement refleté à travers la marque. C’était l’un des premiers signes qu’il était temps pour une mise à jour de la marque.
Au fil du temps, j’ai également vu tous les investissements que nous faisions dans l’entreprise. Nous avons élargi notre leadership et formé une équipe solide pour mener l’entreprise vers sa prochaine phase de croissance. Nous avons investi dans nos produits en reconstruisant complètement notre ad exchange afin de nous développer dans de nouveaux canaux et formats publicitaires.
Nous avions une vision claire de l’endroit où nous voyions Index Exchange se diriger, mais nous ne le communiquions pas en dehors de nos propres murs. Lorsque j’ai proposé de mettre à jour la marque Index Exchange, l’équipe de direction a été très réceptive. C’était comme si c’était le bon moment pour montrer comment nous allions prendre cette entreprise et la faire passer à la prochaine phase de croissance.
Par où avez-vous commencé ?
Lori Goode : Nous avons commencé par évaluer notre mission et notre vision, qui sont les fondements de notre marque. C’est ce qui définit notre objectif. Nous avons déterminé que notre mission et notre vision existantes ne correspondaient pas complétement à l’avenir que nous voyions pour Index Exchange.
Nous avons interrogé des employés, l’équipe de direction, des clients et des partenaires pour comprendre ce que les gens pensaient d’Index Exchange et ce qu’ils espéraient voir. Et nous en sommes sortis avec une mission et une vision auxquelles nous croyons vraiment. Cela distille qui nous sommes profondément.
Notre mission: accélérer l’évolution de la technologie publicitaire
Notre vision: assurer l’efficacité totale du marché
Notre mission est basée sur l’idée durable du changement. Index Exchange est une entreprise qui s’est penchée sur la compréhension des changements constants dans l’industrie, puis a adopté et dirigé ce changement, aidant nos clients à évoluer en cours de route. Et notre vision est ce que nous aspirerons toujours à réaliser. Nous sommes obstinés dans notre recherche de l’efficacité totale du marché, et c’est quelque chose qui ne cesserons d’avoir à coeur.
Ce qui est étonnant, c’est à quel point cette mission et cette vision étaient vraies pour tout le monde. Cela, pour moi, est la preuve que ces deux déclarations reflètent qui Index Exchange a toujours été. Elles définissent ce qui a fait d’Index Exchange quelque chose d’unique depuis 20 ans, et resteront toujours vrais car elles font parties de l’ADN de l’entreprise.
Et comment cela a-t-il conduit à un nouveau logo et une nouvelle identité visuelle ?
Lori Goode : À partir de là, nous avons fait une autre série d’entretiens avec les employés et les clients pour nous concentrer davantage sur l’identité de la marque. Et encore une fois, des clients nous ont dit qu’ils avaient l’impression que notre identité ne correspondait pas à notre équipe et au service qu’ils reçoivent. Je me souviens des commentaires d’un client selon lesquels leur expérience avec nos outils Web et notre marque ne correspondait pas à la personnalité des employés d’Index Exchange, comme leur responsable de compte avec qui ils parlent tous les jours – un conseiller chaleureux, solidaire et amical.
J’avais l’impression que nous avions une excellente occasion d’humaniser la marque Index Exchange et de mieux montrer qui se cache derrière la technologie que nous construisons. Nous voulions insuffler qui nous sommes en tant que personnes – qui à leur tour forment ce que nous sommes en tant qu’entreprise – dans la façon dont nous nous présentons en externe.
Pouvez-vous en dire plus sur le processus de création ? Comment la nouvelle identité de marque est-elle née ?
Lori Goode : Nous nous sommes concentrés sur notre mission d’accélérer l’évolution de la technologie publicitaire, et nous avons affiné le concept d’accélération. Nous aimions l’idée d’être tournés vers l’avenir, d’être ouverts au changement et de toujours poursuivre cette vision ambitieuse de l’efficacité totale du marché.
Et à travers ce concept d’accélération, nous avons joué avec le mouvement, la direction et l’élan vers l’avant, ce qui a conduit à notre nouveau logo. Notre nouveau logo est raffiné, confiant et contemporain. Il symbolise le changement positif, l’élan et la croissance tout en restant chaleureux et convivial dans sa simplicité.
Chaque élément de la marque, de la typographie et des systèmes de conception à l’iconographie, la couleur, le mouvement et le ton de la voix, reflète notre mission et notre accélération.
Par exemple, nous avons examiné la signification des couleurs et des palettes de couleurs courantes dans le domaine de la technologie. Index Exchange a une culture unique et se démarque dans la façon dont nous continuons à être pertinent et à conduire le changement dans l’industrie des technologies publicitaires, alors que nous existons depuis 20 ans déjà.
La palette de couleurs que nous avons sélectionnée, qui mélange des couleurs terreuses et vibrantes, aide à différencier Index Exchange visuellement et met l’accent sur ce qui nous rend uniques. La couleur “deep evergreen” évoque la croissance et l’élan. C’est littéralement la couleur universelle pour “go” et la positivité. Le cyan, une couleur bleu-verte et brillante, la complète et lui donne de l’énergie.
Comment la nouvelle marque reflète-t-elle ce que représente Index Exchange aujourd’hui et son futur ?
Lori Goode : La nouvelle marque Index Exchange représente véritablement l’esprit de qui nous sommes en tant qu’entreprise, faisant ressortir notre culture, notre personnalité et notre héritage, alors que nous accélérons l’évolution de la technologie publicitaire.
Nous avons une vision claire de la direction que prend Index Exchange, et notre marque en est le reflet. Au cours de la dernière année, nous avons eu le luxe de prendre du recul pour construire et investir dans l’entreprise, nos produits et notre équipe afin de nous préparer à réussir dans la réalisation de cette vision.
Nous avons repensé et modernisé notre ad exchange, ce qui nous permet désormais d’accélérer notre développement et de sortir de nouvelles fonctionnalités plus rapidement. C’est l’exchange du futur qui aidera nos clients à adapter efficacement leurs stratégies publicitaires sur tous les écrans. Nous avons également considérablement agrandi notre équipe en accueillant plus de 150 nouveaux employés en 2021, dont plusieurs cadres.
Notre marque est à la fois une reconnaissance de notre héritage et de la voie à suivre en tant que leader omnicanal. C’est ambitieux. Nous pouvons et allons toujours faire plus pour développer et faire progresser l’industrie vers l’efficacité totale du marché.
Tout ça pour dire que ce n’est que le début. Il y a tellement plus à venir et nous sommes prêts pour une année 2022 prometteuse
Je tiens à remercier tout spécialement les agences partenaires qui nous ont aidés à arriver ici : Gather, un cabinet de conseil qui a guidé le développement des fondations et du positionnement de notre marque, et With You et egg, nos partenaires branding qui ont aidé à définir notre identité de marque.
